Informativa sulla privacy

I. Protezione dei dati personali

La tutela dei dati personali degli utenti è una priorità per Martranica. La presente informativa descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante la navigazione sul sito, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

II. Dati personali raccolti

Durante l'utilizzo del sito e dei relativi servizi, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:

  1. Dati di contatto, quali nome, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e numero di telefono;

  2. Dati relativi agli ordini, inclusi prodotti acquistati, importo dell'ordine, informazioni sulla spedizione e stato del pagamento;

  3. Dati necessari per elaborare i pagamenti. I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati;

  4. Dati tecnici relativi alla navigazione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato e informazioni sull'utilizzo del sito;

  5. Informazioni fornite volontariamente dall'utente tramite richieste di assistenza o altre comunicazioni.

I dati personali vengono raccolti esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi applicabili e migliorare l'esperienza di navigazione.

III. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:

  1. Gestire ed evadere gli ordini effettuati dagli utenti;

  2. Elaborare i pagamenti e organizzare la consegna dei prodotti;

  3. Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste;

  4. Gestire resi, rimborsi e sostituzioni secondo le condizioni applicabili;

  5. Migliorare il sito, i prodotti e i servizi offerti;

  6. Garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi o utilizzi illeciti;

  7. Adempiere agli obblighi previsti dalla legge e dalla normativa applicabile.

IV. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

  1. Esecuzione del contratto, quando il trattamento è necessario per gestire ordini, pagamenti, consegne o altri servizi richiesti dall'utente;

  2. Adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili o normativi;

  3. Consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per l'utilizzo di cookie non necessari o per l'invio di comunicazioni promozionali;

  4. Legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per garantire la sicurezza dei servizi, prevenire abusi o migliorare il funzionamento del sito, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.

V. Dati relativi ai pagamenti

Per completare gli acquisti possono essere trattati i dati necessari all'elaborazione del pagamento.

Le transazioni sono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Martranica non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

  1. Visa

  2. Mastercard

  3. American Express

Il trattamento dei dati di pagamento è effettuato secondo le misure di sicurezza adottate dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

VI. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini o adempiere agli obblighi applicabili.

Le categorie di destinatari possono includere:

  1. Fornitori di servizi logistici e di consegna;

  2. Fornitori di servizi di pagamento;

  3. Fornitori di servizi tecnici, informatici e di sicurezza del sito;

  4. Altri fornitori di servizi necessari per la gestione del sito e l'erogazione dei servizi richiesti.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria alle finalità previste e i destinatari sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

VII. Trasferimento dei dati personali

Qualora i dati personali siano trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni del GDPR.

Martranica adotterà, ove necessario, le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un adeguato livello di protezione dei dati personali.

VIII. Sicurezza dei dati personali

Martranica adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, distruzione o divulgazione illecita.

Sebbene nessun sistema informatico possa garantire una sicurezza assoluta, vengono adottate misure ragionevoli e appropriate per tutelare i dati personali degli utenti.

IX. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento dei servizi e migliorare l'esperienza di navigazione.

I cookie possono essere utilizzati per:

  1. Garantire il funzionamento delle funzionalità essenziali del sito;

  2. Memorizzare le preferenze dell'utente;

  3. Analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;

  4. Migliorare contenuti e servizi.

I cookie non necessari, inclusi quelli utilizzati per finalità statistiche o di marketing, vengono attivati esclusivamente previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite gli strumenti disponibili sul sito.

X. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

XI. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:

  1. Ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;

  2. Accedere ai propri dati personali;

  3. Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  4. Richiedere la cancellazione dei propri dati;

  5. Richiedere la limitazione del trattamento;

  6. Ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;

  7. Opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  8. Revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

  9. Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

XII. Protezione dei dati dei minori

Il sito e i servizi offerti sono destinati a utenti che dispongono della capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti.

Martranica non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori in assenza delle autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile.

XIII. Processi decisionali automatizzati

Martranica non utilizza processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sugli utenti.

XIV. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere modificata periodicamente per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle modalità di trattamento dei dati o nella normativa applicabile.

Gli utenti sono invitati a consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

XV. Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l'utente può contattare Martranica tramite i canali di contatto disponibili sul sito.