I. Oggetto e ambito di applicazione
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I presenti Termini e condizioni d'uso disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da Martranica.
La navigazione sul sito e l'effettuazione di un ordine implicano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini e condizioni, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Martranica si impegna a garantire un'esperienza di acquisto online chiara, trasparente e conforme alla normativa vigente.
II. Utilizzo del sito web
Il cliente è tenuto a utilizzare il sito nel rispetto della legge e delle presenti condizioni.
In particolare, il cliente si impegna a:
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Fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante il processo di acquisto;
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Mantenere riservate le informazioni relative al proprio account, ove applicabile;
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Non utilizzare il sito per finalità illecite o non autorizzate;
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Non compromettere il funzionamento, la sicurezza o l'integrità del sito.
In caso di utilizzo improprio o contrario alla normativa applicabile, Martranica potrà adottare le misure necessarie per tutelare il sito, i propri servizi e gli altri utenti.
III. Informazioni sui prodotti
Martranica si impegna a fornire informazioni sui prodotti accurate e aggiornate, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Eventuali differenze di colore o di aspetto possono dipendere dalle impostazioni dello schermo o dalle condizioni di visualizzazione e fotografia.
Le informazioni definitive relative al prodotto, al prezzo e all'ordine sono quelle indicate durante la procedura di acquisto e prima della conferma dell'ordine.
IV. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi includono le imposte applicabili, ove previste dalla normativa vigente.
Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare:
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Il prezzo totale dei prodotti;
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Gli eventuali costi di spedizione;
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L'importo complessivo da pagare.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati e sicuri.
V. Ordini e conferma dell'acquisto
Dopo l'invio dell'ordine, le informazioni fornite dal cliente vengono verificate ed elaborate.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
La conferma dell'ordine viene inviata utilizzando i dati di contatto forniti dal cliente durante l'acquisto.
Una volta effettuato l'ordine, eventuali modifiche o richieste di annullamento saranno gestite secondo le condizioni applicabili e, ove possibile, prima della spedizione.
VI. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono affidati a fornitori di servizi logistici professionali.
Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle procedure logistiche, dei giorni festivi e di altri fattori non direttamente controllabili da Martranica.
Per ulteriori informazioni sulle modalità e sui tempi di consegna, il cliente può consultare la Politica di consegna.
VII. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile.
A seguito della ricezione di una valida comunicazione di recesso, Martranica procederà al rimborso degli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
VIII. Resi e rimborsi
I resi devono essere effettuati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla Politica di reso e rimborso.
Il cliente è tenuto a seguire le istruzioni fornite da Martranica per completare correttamente la procedura di restituzione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato secondo le condizioni applicabili.
Per informazioni dettagliate sulle procedure di reso e rimborso, il cliente può consultare la Politica di reso e rimborso.
IX. Account e protezione dei dati personali
Per effettuare ordini o accedere a determinati servizi, il cliente può essere tenuto a fornire i dati personali necessari.
Il cliente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei dati forniti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile. Per ulteriori informazioni, il cliente può consultare la Politica sulla privacy e l'Informativa GDPR disponibili sul sito.
X. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, elementi grafici, descrizioni dei prodotti e design, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo diversa autorizzazione scritta o specifica previsione di legge, è vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti del sito.
XI. Servizi di terze parti
Per garantire il corretto funzionamento del sito e fornire i servizi richiesti, Martranica può avvalersi di fornitori e servizi di terze parti, tra cui:
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Servizi di pagamento;
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Servizi logistici e di consegna;
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Servizi tecnici e informatici.
L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto ai relativi termini e condizioni e alle rispettive informative sulla privacy.
XII. Limitazione di responsabilità
Martranica fornisce i propri servizi nel rispetto della normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
La responsabilità di Martranica per danni derivanti da dolo, colpa grave o violazione di diritti inderogabili del consumatore resta disciplinata dalla normativa applicabile.
XIII. Collegamenti a siti esterni
Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terze parti.
Martranica non controlla direttamente i contenuti, i servizi o le politiche dei siti esterni e non è responsabile dei relativi contenuti, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L'accesso e l'utilizzo di tali siti sono regolati dai rispettivi termini e condizioni e dalle relative informative sulla privacy.
XIV. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
Martranica può aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni per riflettere variazioni dei servizi offerti o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione prevista dalla legge.
XV. Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e della Repubblica Italiana.
Per i consumatori, restano in ogni caso garantiti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
XVI. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, il cliente può contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
Email: bonjour@martranica.com
Telefono: +1 (936) 482-7391
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)
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