Politica di pagamento

I. Informazioni sui metodi di pagamento

Martranica offre ai clienti metodi di pagamento online sicuri e convenienti.

Dopo la conferma dell'ordine, il cliente può completare il pagamento tramite i metodi di pagamento disponibili. Tutte le procedure di pagamento vengono gestite attraverso servizi di pagamento sicuri per garantire l'accuratezza e la sicurezza delle informazioni relative alla transazione.

Attualmente sono supportati i seguenti metodi di pagamento:

  1. Visa

  2. Mastercard

  3. American Express

II. Processo di pagamento

Quando invia un ordine, il cliente può scegliere il metodo di pagamento più adatto per completare la transazione.

Il processo di pagamento comprende:

  1. Selezione dei prodotti e conferma delle informazioni dell'ordine;

  2. Inserimento delle informazioni di consegna;

  3. Selezione del metodo di pagamento;

  4. Completamento della conferma del pagamento;

  5. Ricezione della conferma dell'ordine.

L'ordine entrerà nella fase successiva di elaborazione dopo la conferma delle informazioni di pagamento.

III. Informazioni sull'importo dell'ordine

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito web Martranica sono indicati in euro (€) e includono le tasse applicabili.

Prima del pagamento, il cliente può visualizzare l'importo completo dell'ordine, inclusi:

  1. Prezzo dei prodotti;

  2. Costi di consegna;

  3. Importo finale del pagamento.

Gli standard dei costi di consegna sono i seguenti:

  1. Per ordini inferiori a 143,26 €, il costo di consegna è di 6,24 €.

  2. Per ordini pari o superiori a 143,26 €, la consegna è gratuita.

L'importo del pagamento dopo la conferma dell'ordine sarà quello indicato nella pagina dell'ordine.

IV. Sicurezza dei pagamenti

Martranica attribuisce grande importanza alla sicurezza delle informazioni di pagamento dei clienti.

Durante il processo di pagamento, le informazioni delle carte bancarie e i dati delle transazioni vengono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Martranica non conserva le informazioni complete delle carte bancarie dei clienti.

Trattiamo le informazioni relative agli ordini in conformità con i requisiti applicabili sulla protezione dei dati e adottiamo misure appropriate per mantenere la sicurezza delle informazioni durante il processo di transazione.

V. Gestione dei pagamenti non riusciti

Se il pagamento dell'ordine non viene completato con successo, ciò potrebbe essere causato dalle seguenti situazioni:

  1. Informazioni di pagamento inserite in modo errato;

  2. Transazione rifiutata dalla banca o dall'istituto di pagamento;

  3. Problemi di connessione alla rete;

  4. Impossibilità temporanea del sistema di pagamento di completare l'elaborazione.

In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare le informazioni di pagamento e riprovare, oppure contattare il fornitore del servizio di pagamento per conoscere la situazione specifica.

VI. Conferma del pagamento ed elaborazione dell'ordine

Dopo il completamento del pagamento, Martranica procederà alla conferma in base alle informazioni dell'ordine.

Dopo la conferma dell'ordine, questo entrerà nel processo di preparazione dei prodotti e consegna. Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni e, dopo la spedizione, la consegna sarà gestita dal fornitore professionale di servizi logistici designato.

Il tempo di consegna previsto è di 8-15 giorni. La situazione effettiva della consegna potrebbe essere influenzata dall'organizzazione logistica, dalle condizioni della destinazione e da altri fattori di trasporto.

VII. Metodo di pagamento per i rimborsi

Se l'ordine soddisfa le condizioni per il rimborso, il rimborso verrà generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.

I metodi di pagamento supportati per l'elaborazione dei rimborsi includono:

  1. Visa

  2. Mastercard

  3. American Express

Il tempo di accredito del rimborso potrebbe essere influenzato dai tempi di elaborazione del fornitore di pagamento o della banca.

Per informazioni dettagliate sui rimborsi, consultare la "Politica di reso e rimborso" di Martranica.

VIII. Protezione delle informazioni di pagamento

Martranica tratta le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti secondo i requisiti applicabili sulla protezione dei dati.

Le informazioni di pagamento possono essere utilizzate per:

  1. Completare le transazioni degli ordini;

  2. Confermare lo stato del pagamento;

  3. Gestire rimborsi e richieste post-vendita;

  4. Soddisfare i requisiti previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Per informazioni dettagliate sulla protezione dei dati personali, consultare l'"Informativa sulla privacy" e la "Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR" di Martranica.

IX. Contattaci

Se avete domande relative ai metodi di pagamento, al pagamento degli ordini o al processo di transazione, non esitate a contattarci:

Indirizzo di contatto: 47 Oak Hill Dr,Huntsville,TX 77320, US
Email del servizio clienti: bonjour@martranica.com
Telefono del servizio clienti: +1 (936) 482-7391
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)

Martranica desidera offrire ai clienti un'esperienza di acquisto online confortevole e trasparente attraverso informazioni di pagamento chiare e procedure di transazione sicure.